51CTO 助力某移动省分公司开展 AI 技能竞赛项目

客户背景

随着人工智能技术在通信行业的应用不断深化，AI 工具正在逐步进入市场拓展、客户服务、政企业务、装维支持、知识管理和数据分析等多个工作场景。客户希望进一步提升员工对 AI 的理解和应用能力，推动 AI 技术在实际业务中的普及和落地。

为增强全员参与度和组织创新氛围，客户希望通过技能竞赛的方式，帮助员工在真实业务场景中学习 AI、使用 AI、创新 AI。一方面降低 AI 应用门槛，促进员工掌握提示词设计和智能工具使用方法；另一方面，引导具备一定基础的团队围绕业务痛点探索智能体应用，形成可展示、可推广的创新成果。

项目挑战

本项目面向公司全体员工开展，参赛人员覆盖业务、技术和综合管理等多类岗位，不同人员在 AI 认知、工具使用和技术基础方面存在差异。如何在统一竞赛目标下，兼顾不同岗位员工的参与体验和成果产出，是项目设计中的重要挑战。

同时，客户希望竞赛不只是一次活动展示，而是能够真正围绕业务实际问题，形成具有应用价值的 AI 实践成果。因此，项目需要在赛道设计、课程赋能、课题辅导、评审机制和成果展示等方面进行系统规划，既要激发员工参与热情，也要推动成果与真实业务场景深度结合。

解决方案

51CTO 围绕客户 AI 应用创新和员工技能提升目标，设计了覆盖赛前准备、学习赋能、课题实践、评审选拔和成果展示的竞赛运营方案。项目以提示词设计赛道和智能体开发赛道为核心，分别面向 AI 应用普及和 AI 场景创新两类需求，帮助不同岗位、不同基础的员工参与到 AI 实践中。

在实施过程中，51CTO 将课程培训、赛前辅导和课题实践有机结合，帮助参赛人员理解 AI 工具应用方法，掌握提示词设计思路和智能体开发基础，并引导团队围绕实际业务场景完成成果设计与优化。

同时，项目通过专家评审、内部投票、现场展示和现场 PK 等方式，形成兼具专业性、参与感和传播力的竞赛机制，保障赛事有序推进，并推动优秀成果得到充分展示和沉淀。

项目成果

项目顺利完成 AI 技能竞赛组织与运营工作，在公司范围内营造了学习 AI、应用 AI、创新 AI 的良好氛围，推动员工从 AI 认知学习走向动手实践和成果产出。

通过提示词设计与智能体开发两大赛道，项目共沉淀了多项 AI 应用实践成果，覆盖业务运营、客户服务、政企业务、装维支持、知识管理、投标辅助等多个场景。其中，提示词设计赛道有效提升了员工与 AI 工具协同工作的能力，智能体开发赛道则推动了 AI 在具体业务流程中的自动化应用探索。

整体来看，项目不仅提升了员工 AI 应用能力，也帮助客户识别和沉淀了一批具备业务参考价值和推广潜力的 AI 应用方向，为后续持续推进 AI 应用落地和生产提效奠定了基础。

客户价值

通过本次项目，客户以 AI 技能竞赛为抓手，构建了面向全员的 AI 应用创新实践场景。项目通过双赛道设计，既降低了员工参与 AI 应用的门槛，也为具备一定基础的团队提供了深入探索智能体应用的机会，实现了不同岗位、不同能力基础员工的分层参与和共同提升。

项目推动员工将 AI 工具与真实业务场景结合，在竞赛过程中完成从问题发现、方案设计到成果展示的实践转化。对于客户而言，本项目不仅有效提升了员工 AI 应用意识和技能水平，也沉淀了可展示、可复用、可推广的 AI 应用成果，为后续持续开展 AI 创新活动、推动业务生产提效和建设智能化人才队伍提供了实践基础。